Título: Recuperación de los créditos otorgados a los socios/usuarios de las instituciones de ahorro y crédito popular

¿Qué contempla este estándar?

El presente EC evalúa desde la planeación de las estrategias y acciones que se llevan a cabo para la recuperación de los créditos otorgados; la ejecución de la planeación antes referida, en la que se asesora al socio/usuario sobre la situación en la que se encuentra su adeudo y las opciones con las que cuenta para su pago; finalmente, se evalúan los resultados obtenidos de las acciones implementadas en la recuperación de los créditos otorgados. El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.

Productos que contempla el documento

• El acuerdo establecido con el socio/usuario registrado en el sistema de información de la institución de ahorro y crédito popular
• El historial de cobranza del socio/usuario elaborado
• El reporte de las acciones realizadas llenado
• La cédula de cada acción realizada llenada