Título: Atención in situ al visitante durante recorridos turísticos

¿Qué contempla este estándar?

Expresa las actividades que realiza la persona encargada de guiar grupos y proporcionar información durante recorridos turísticos. Periodo de revisión/actualización del EC: 4 años Tiempo de Vigencia del Certificado de competencia en este EC: 2 años Página 1 de 10ESTÁNDAR DE COMPETENCIA Ocupaciones relacionadas con este EC de acuerdo con el Catálogo Nacional de Ocupaciones (CNO): Guías de Excursiones Módulo Ocupacional Ocupaciones: Guía de excursiones Guía de museos Guía de turistas Ocupaciones no contenidas en el Catálogo Nacional de Ocupaciones y reconocidas en el Sector para este EC: Policías Turísticos. Personal de atención al Turista. Página 2 de 10ESTÁNDAR DE COMPETENCIA Clasificación según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN): 56 Servicios de apoyo a los negocios y manejo de desechos y servicios de remediación Sector: 561 Servicios de apoyo a los negocios Subsector: 5615 Agencias de viajes y servicios de reservaciones Rama: 56152 Organización de excursiones y paquetes turísticos para agencias de viajes Subrama: Clase: 561520 Organización de excursiones y paquetes turíscos para agencias de viajes El presente Estándar de Competencia, una vez publicado en el Diario Oficial de la Federación se integrará en el Registro Nacional de Estándares de Competencia que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y consulta gratuita. Empresas e Instituciones participantes en el desarrollo del EC: - Secretaría de Turismo del Estado de Aguascalientes - Red Hidrocálida de Turismo de Naturaleza Aspectos relevantes de la evaluación: La práctica se llevará a cabo mediante la observación del candidato en un recorrido turístico, durante el cual brinda información y orientación sobre el patrimonio Turístico y cultural de los sitios de interés turístico y asistencia en caso de alguna contingencia. * Material de información turística. * Equipo auxiliar Detalles de la práctica: Apoyos: Duración estimada de la evaluación: Dos horas, puede variar de acuerdo con la duración del recorrido turístico. Página 3 de 10ESTÁNDAR DE COMPETENCIA II.- Perfil del Estándar de Competencia Atención in situ al visitante durante recorridos turísticos Estándar de Competencia Guiar grupos de visitantes durante recorridos turísticos - Elemento 1 de 3 Proporcionar información específica del lugar de interés durante recorridos turísticos - Elemento 2 de 3 Orientar al visitante sobre otros servicios y atractivos del sitio de interés turístico - Elemento 3 de 3 Página 4 de 10ESTÁNDAR DE COMPETENCIA III.-Elementos que conforman el Estándar de Competencia Código E0343 Título Guiar grupos de visitantes durante recorridos turísticos Referencia Criterios de Evaluación: 1 de 3 La persona es competente cuando demuestra los siguientes: DESEMPEÑOS 1. Se presenta al grupo antes de iniciar el recorrido: * Dándoles la bienvenida a los participantes; * Mencionando su nombre y el tiempo de duración del recorrido; * Describiendo la temática y las actividades a realizar durante el recorrido, y; * Proporcionando de manera precisa y clara las indicaciones de seguridad, reglamento del lugar y recomendaciones específicas para la realización de la visita. 2. Determina la aptitud de los visitantes para realizar el recorrido: * Solicitándoles que le informen si alguien padece algún problema de salud que pudiera interferir con la realización del recorrido; * Indagando sobre el problema de salud reportado; * Proporcionándoles detalles sobre las actividades a realizar y los inc